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  • Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita e di utilizzo

1. Chi siamo

IMAGIGROUP SARL, società a responsabilità limitata con capitale di 15.000 euro, con sede legale a VALENCIENNES (59300) 19 Avenue du Maréchal Foch, iscritta al registro del commercio e delle imprese di VALENCIENNES con il numeroe nel Registro del Commercio e delle Imprese di VALENCIENNES con il numero 844 437 806, rappresentata dal sig. MOY (di seguito la "Società"). La Società commercializza i seguenti prodotti ai propri Clienti attraverso il proprio Sito Internet:
  • Lingerie taglie forti (camicie da notte, babydoll, bustier, reggicalze, body, mutandine, perizomi, kimono, accappatoi, ...
  • Calzetteria e collant taglie forti
  • Corsetti, abiti, gonne e cappotti
  • Scarpe, stivali e stivaletti
  • Prodotti cosmetici
  • Giocattoli per adulti
Questo elenco di prodotti è fornito a titolo informativo e non è assolutamente esaustivo.

2. Premessa

La Società invita gli Utenti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito le "CGV/UGU"). L'invio di un Ordine implica l'accettazione delle CGV/UGU. Le caratteristiche dei Prodotti sono indicate sul Sito Web. È responsabilità del Cliente tenerne conto prima di procedere all'acquisto. Le fotografie e i grafici presentati sul Sito Web non sono contrattuali.
I clienti dichiarano di aver letto e accettato i presenti termini e condizioni selezionando l'apposita casella prima di effettuare l'ordine online.
Le CGC/GTC disciplinano le condizioni di vendita dei Prodotti della Società ai propri Clienti Professionisti e Consumatori attraverso il proprio Sito Internet.
Esse si applicano a tutte le vendite concluse dalla Società e prevalgono su qualsiasi documento contraddittorio, in particolare sulle condizioni generali di acquisto del Cliente.
Vengono sistematicamente comunicati a tutti i clienti che ne fanno richiesta.
In caso di successive modifiche alle CGV/GU, il Cliente sarà vincolato alla versione in vigore al momento dell'invio dell'Ordine.

3. Definizioni

Cliente: si riferisce al Professionista o al Consumatore che ha effettuato un Ordine per un Prodotto venduto sul Sito Internet
Ordine: si riferisce a qualsiasi ordine effettuato da un Utente registrato su questo Sito
Condizioni generali di vendita e utilizzo o GTC/UGU: si riferiscono alle presenti condizioni generali di utilizzo e vendita online
Consumatore: si riferisce all'acquirente che è una persona fisica e che non agisce per scopi professionali e/o al di fuori della propria attività professionale
Prodotti: si riferisce alle cose materiali di cui ci si può appropriare e che vengono messe in vendita su questo Sito
Professionista: si riferisce all'acquirente, persona giuridica o fisica, che agisce nell'ambito della propria attività professionale
Sito: si riferisce a questo Sito, cioè a https://www.divasboudoir.com
Società: indica IMAGIGROUP SARL, più ampiamente descritta nell'Articolo I del presente documento
Utente: si riferisce a qualsiasi persona che utilizza il Sito

4. Registrarsi a

La registrazione al Sito è aperta a tutte le persone giuridiche o fisiche maggiorenni che godono di piena personalità e capacità giuridica.
L'utilizzo del Sito è subordinato alla registrazione dell'Utente. La registrazione è gratuita.
Per registrarsi, l'Utente deve compilare tutti i campi obbligatori, altrimenti la registrazione non sarà completata.
Gli utenti garantiscono e dichiarano sul proprio onore che tutte le informazioni comunicate sul Sito, in particolare al momento della registrazione, sono accurate e veritiere. Si impegnano ad aggiornare le proprie informazioni personali dalla pagina dedicata a tali informazioni e disponibile nel proprio account.
Tutti gli utenti registrati dispongono di un nome utente e di una password. Questi sono strettamente personali e riservati e non possono in nessun caso essere divulgati a terzi, pena la cancellazione dell'account dell'Utente registrato. Ogni Utente registrato è personalmente responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio login e della propria password. In nessun caso la Società sarà ritenuta responsabile per l'usurpazione dell'identità di un Utente. Se un Utente sospetta una frode in qualsiasi momento, deve contattare la Società il prima possibile, in modo che quest'ultima possa prendere le misure necessarie e correggere la situazione.
Ogni Utente, sia esso una persona giuridica o un individuo, può avere un solo account sul Sito.
In caso di mancato rispetto delle CGU, in particolare di creazione di più account per un'unica persona o di fornitura di informazioni false, la Società si riserva il diritto di eliminare temporaneamente o definitivamente tutti gli account creati dall'Utente colpevole.
La cancellazione dell'account comporta la perdita permanente di tutti i vantaggi e i servizi acquisiti sul Sito. Tuttavia, gli Ordini effettuati e fatturati dal Sito prima della cancellazione dell'account saranno elaborati alle normali condizioni.
In caso di cancellazione di un account da parte della Società per mancato rispetto dei doveri e degli obblighi stabiliti nelle CGC/GTC, all'Utente colpevole è formalmente vietato registrarsi nuovamente sul Sito direttamente, tramite un altro indirizzo e-mail o tramite un intermediario senza l'espressa autorizzazione della Società.

5. Ordini

Un Ordine può essere effettuato solo dopo che l'Utente si è registrato sul Sito, oppure se l'Utente fornisce le informazioni obbligatorie per la creazione e la registrazione del suo account al momento di completare il suo carrello. L'Utente, che abbia o meno effettuato l'accesso al proprio account, può aggiungere Prodotti al proprio carrello virtuale. Potrà quindi accedere al riepilogo del suo carrello virtuale per confermare i Prodotti che desidera ordinare e completare l'Ordine premendo il pulsante "Conferma il mio carrello".
Il Cliente deve inserire un indirizzo, una modalità di consegna e una modalità di pagamento validi per perfezionare l'Ordine e formare effettivamente il contratto di vendita tra il Cliente e la Società. Il perfezionamento dell'Ordine comporta l'accettazione dei prezzi dei Prodotti venduti, nonché delle modalità e dei tempi di consegna indicati sul Sito.
Una volta effettuato l'Ordine, l'Utente riceverà una conferma via e-mail. Tale conferma conterrà un riepilogo dell'Ordine e le relative informazioni sulla consegna. L'invio di un Ordine costituisce la conclusione di un contratto di vendita a distanza tra la Società e il Cliente.
La Società può concedere al Cliente riduzioni di prezzo, sconti e ribassi in funzione del numero di Prodotti disponibili sul Sito ordinati o della regolarità degli Ordini, secondo le condizioni stabilite dalla Società.

6. Prodotti e prezzi

I Prodotti oggetto delle CGV/GU sono quelli che compaiono sul Sito e che sono venduti e spediti direttamente dalla Società.
I Prodotti sono descritti nella pagina corrispondente del Sito e sono menzionate tutte le loro caratteristiche essenziali. Le vendite sono soggette alle disponibilità di magazzino della Società. La Società non può essere ritenuta responsabile per la mancanza di scorte o per l'impossibilità di vendere un Prodotto non disponibile in magazzino.
Quando un Utente desidera acquistare un Prodotto venduto dalla Società tramite il Sito, il prezzo indicato nella pagina del Prodotto corrisponde al prezzo in euro, comprensivo di tutte le imposte (IVA), esclusi i costi di consegna e tenendo conto degli sconti applicabili in vigore il giorno dell'Ordine. Il prezzo indicato non include le spese di consegna, che saranno dettagliate, se del caso, nel riepilogo prima dell'invio dell'Ordine. Se non è possibile calcolare in anticipo il costo totale dei Prodotti, la Società invierà al Cliente un preventivo dettagliato con la formula di calcolo del prezzo.
In nessun caso un Utente può richiedere l'applicazione di sconti non più in vigore alla data dell'Ordine.

7. Termini e condizioni di pagamento

Se non diversamente stabilito, tutte le vendite sono pagabili in contanti al momento dell'ordine.
A seconda della natura o del valore dell'Ordine, la Società è libera di richiedere un deposito o il pagamento dell'intero prezzo al momento dell'Ordine o al momento della ricezione della fattura.
Il pagamento può essere effettuato tramite :
  • Bonifico bancario
  • Carta di credito tramite connessione sicura
In caso di mancato pagamento totale o parziale dei Prodotti entro la data concordata in fattura, il Cliente Professionista dovrà corrispondere alla Società una penale di mora pari al tasso applicato dalla Banca Centrale Europea per la sua operazione di rifinanziamento più 10 punti percentuali.

L'operazione di finanziamento scelta è la più recente alla data dell'Ordine dei servizi.
Oltre alle penali per ritardato pagamento, qualsiasi somma, compreso l'acconto, non pagata alla data di scadenza dal Cliente Professionista darà automaticamente luogo al pagamento di una penale fissa di 40 euro a copertura delle spese di incasso.
In caso di mancato pagamento totale o parziale dei Prodotti entro la data concordata in fattura, il Cliente Consumatore dovrà corrispondere alla Società una penale per ritardato pagamento ad un tasso pari al tasso di interesse legale.
Il Cliente non potrà compensare eventuali penali per ritardata fornitura dei Prodotti ordinati con le somme dovute dal Cliente alla Società per l'acquisto dei Prodotti offerti sul Sito.
La penale dovuta dal Cliente, sia esso Professionista o Consumatore, è calcolata sull'importo (comprensivo di imposte) della somma residua dovuta e decorre dalla data di scadenza del prezzo senza necessità di alcuna preventiva messa in mora.

8. Consegna

I prodotti vengono consegnati esclusivamente nelle seguenti aree geografiche:
  • Francia metropolitana
  • Corsica
  • Oltremare
  • Continente europeo
  • America del Nord
  • America del Sud
  • Africa
  • Asia
  • Oceania
La Società si impegna a compiere ogni sforzo materiale e umano per consegnare i Prodotti nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna possono variare a seconda dell'area geografica del Cliente, del metodo di consegna scelto e del Prodotto ordinato.
Se il termine di consegna di 30 giorni viene superato, salvo casi di forza maggiore, il Cliente può chiedere la risoluzione del contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, dopo aver richiesto alla Società, con le stesse modalità, di effettuare la consegna entro un congruo termine supplementare, e se la Società non ha ottemperato.se la Società non ha ottemperato, il Cliente può chiedere la risoluzione del contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, dopo aver richiesto alla Società, con le stesse modalità, di effettuare la consegna entro un congruo termine supplementare.
In questo caso, il Cliente sarà rimborsato entro 30 giorni se il pagamento è già stato effettuato.
Nel caso in cui la consegna sia impossibile a causa di un errore nell'indirizzo indicato dal Cliente, la Società contatterà il Cliente il prima possibile per ottenere un nuovo indirizzo di consegna e le eventuali spese di consegna aggiuntive saranno a carico del Cliente.
Inoltre, la Società non può essere ritenuta responsabile per il superamento dei tempi di consegna:
  • durante i periodi di grande richiesta, come Natale e Capodanno,
  • per ritardi causati da cause di forza maggiore, ossia dovuti al verificarsi di un evento imprevedibile e irresistibile al di fuori del controllo della Società,
  • per eventi imputabili esclusivamente al vettore responsabile della consegna.
La consegna viene effettuata in base alla scelta del Cliente e ai prezzi indicati sul Sito:
  • all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine per posta ordinaria.
  • presso uno dei nostri punti vendita partner indicati sul Sito.
Per il ritiro dei Prodotti sarà necessario un documento di identità valido. In caso contrario, i Prodotti ordinati non potranno essere consegnati al Cliente.

La consegna viene effettuata da La Poste secondo i suoi attuali tempi di consegna. Il Cliente potrà vedersi recapitare :
  • al proprio domicilio mediante consegna a mano. In caso di assenza, consegna presso una cassetta delle lettere o un ufficio postale. Se il Cliente non ritira il pacco entro 10 giorni, questo verrà rispedito al mittente.
  • a domicilio su appuntamento.
  • presso uno dei 35 centri pacchi Cityssimo, aperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, entro 10 giorni.
  • presso l'ufficio postale di vostra scelta entro 10 giorni.
  • presso uno dei rivenditori partner di So Colissimo
  • con UPS secondo gli attuali tempi di consegna.
  • da DHL secondo i tempi di consegna attuali.

9. Rivendicazioni

Per tutti gli Ordini effettuati tramite questo Sito, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo entro 5 giorni dalla consegna del Prodotto. È responsabilità del Cliente verificare lo stato apparente dei Prodotti al momento della consegna. In assenza di riserve esplicite al momento della consegna, i Prodotti saranno considerati conformi all'Ordine.
Per esercitare questo diritto di reclamo, il Cliente deve inviare alla Società, all'indirizzo , una dichiarazione in cui esprime le sue riserve e i suoi reclami, insieme ai relativi documenti giustificativi (bolla di consegna controfirmata dal trasportatore, fotografie, ecc.)
Le richieste di risarcimento che non soddisfano le condizioni sopra descritte non saranno accettate.
La Società riparerà, sostituirà o rimborserà il Prodotto o i suoi componenti nel più breve tempo possibile e a proprie spese, fatta salva la possibilità fisica di riparare il Prodotto o la sua disponibilità in magazzino.

10. Diritto di recesso del consumatore

Il Consumatore dispone di un diritto di recesso di 15 giorni dal ricevimento dell'Ordine, ad eccezione dei prodotti di cui all'articolo L.121-21-8 del Codice del Consumo francese.
Per esercitare tale diritto di recesso, il Consumatore utilizza il "Modulo di recesso" appositamente predisposto sul Sito.
I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in perfetto stato entro 5 giorni dalla comunicazione del recesso da parte del Consumatore alla Società. I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore.
Il Cliente sarà rimborsato di tutti i costi sostenuti per l'inoltro dell'Ordine entro 14 giorni dalla data in cui la Società è venuta a conoscenza della dichiarazione di recesso del Cliente, oppure entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti, se successiva.
I rimborsi saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

11. Trasferimento del rischio e della proprietà

La Società conserva la proprietà dei Prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo da parte del Cliente. Pertanto, in caso di mancato pagamento, la Società potrà rientrare in possesso di tali Prodotti. In tal caso, gli eventuali pagamenti anticipati effettuati saranno trattenuti dalla Società a titolo di risarcimento.
Per i Clienti Business, il trasferimento dei rischi al Cliente avviene nel momento in cui la merce viene consegnata al vettore dalla Società. Per i Clienti consumatori, il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna o al momento del ritiro della merce in negozio se il Cliente ha scelto la consegna in negozio.

12. Garanzie legali

I Prodotti venduti sul Sito sono garantiti in conformità alle disposizioni di legge del Codice del Consumo e del Codice Civile come di seguito riportato:
Articolo L.211-4 del Codice del Consumo francese:
Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità al momento della consegna. È altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.
Articolo L.211-5 del Codice del consumo francese:
Per essere conformi al contratto, i beni devono :
Essere idonei all'uso che ci si aspetta normalmente da prodotti simili e, se del caso :
  • corrispondere alla descrizione fatta dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello

  • avere le qualità che l'acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura
Oppure avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.
Articolo 1641 del Codice Civile francese:
Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata, o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
Qualsiasi Prodotto rivenduto che sia stato alterato, modificato o trasformato non è coperto dalla garanzia.
Questo si limita alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un difetto. È esclusa in caso di uso improprio o anormale del Prodotto, nonché nel caso in cui il Prodotto non sia conforme alla legislazione del Paese in cui viene consegnato.
Il Cliente deve informare la Società dell'esistenza dei difetti entro un periodo di due anni. La Società provvederà a correggere, per quanto possibile, i Prodotti risultati difettosi. Se la responsabilità della Società è accettata, la garanzia è limitata all'importo pagato dal Consumatore per la fornitura dei Prodotti, IVA esclusa.
La sostituzione dei Prodotti non estende il periodo di garanzia.

13. Modifiche

La Società si riserva il diritto di modificare il Sito, le CGC/GTC e qualsiasi procedura di consegna o altro componente dei servizi forniti dalla Società attraverso questo Sito.
Al momento dell'invio di un Ordine, l'Utente è soggetto alle disposizioni contenute nelle CGV/GU in vigore al momento dell'invio dell'Ordine.

14. Trattamento dei dati personali

La registrazione al Sito comporta il trattamento dei dati personali del Cliente. Se il Cliente rifiuta il trattamento dei propri dati, è invitato a non utilizzare il Sito.
Il presente trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016/679 del 27 aprile 2016.
Inoltre, in conformità con la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, il Cliente ha il diritto, in qualsiasi momento, di interrogare, accedere, rettificare, modificare e opporsi a tutti i suoi dati personali scrivendo, per posta e fornendo una prova della sua identità, al seguente indirizzo: privacy@divasboudoir.com
Questi dati personali sono necessari per elaborare l'Ordine del Cliente e, se del caso, per emettere le fatture, nonché per migliorare la funzionalità del Sito.

15. Condivisione dei dati raccolti

Il Sito può avvalersi di società terze per lo svolgimento di alcune operazioni. Navigando sul Sito, il Cliente accetta che società terze possano avere accesso ai suoi dati per consentire il corretto funzionamento del Sito.
Queste società terze hanno accesso ai dati raccolti solo per svolgere un compito specifico.
Il Sito rimane responsabile del trattamento di questi dati.
Inoltre, l'Utente può ricevere informazioni o offerte commerciali dalla Società o dai suoi partner.
L'Utente può in qualsiasi momento opporsi alla ricezione di queste offerte commerciali scrivendo all'indirizzo della Società sopra indicato, o cliccando sul link fornito a tale scopo nelle e-mail ricevute.
Inoltre, le informazioni del cliente possono essere trasmesse a terzi senza il previo consenso esplicito del cliente per i seguenti scopi:
  • rispettare la legge
  • proteggere qualsiasi persona da gravi danni fisici o addirittura dalla morte
  • combattere le frodi o gli attacchi alla Società o ai suoi utenti
  • proteggere i diritti di proprietà della Società.

16. Protezione dei dati

La Società garantisce un livello di sicurezza adeguato e proporzionato ai rischi presenti e alla loro probabilità, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 del 27 aprile 2016.
Tuttavia, tali misure non costituiscono in alcun modo una garanzia e non impegnano la Società ad alcun obbligo di risultato in materia di sicurezza dei dati.

17. I cookie

Per consentire agli Utenti di beneficiare di una navigazione ottimale sul Sito e di un migliore funzionamento delle varie interfacce e applicazioni, la Società può inserire un cookie nel computer dell'Utente. Questo cookie memorizza le informazioni relative alla navigazione sul Sito, nonché i dati inseriti dagli Utenti (in particolare ricerche, login, e-mail, password).
L'Utente autorizza espressamente la Società a inserire un file noto come"cookie" sul disco rigido dell'Utente.
L'Utente ha la possibilità di bloccare, modificare il periodo di conservazione o cancellare questo cookie attraverso l'interfaccia del proprio browser. Se la disattivazione sistematica dei cookie sul browser dell'Utente impedisce a quest'ultimo di utilizzare alcuni servizi o funzionalità del Sito, tale malfunzionamento non costituirà in alcun caso un danno per l'Iscritto, che non avrà diritto a richiedere alcun risarcimento.

18. Responsabilità

La Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per l'indisponibilità, temporanea o permanente, del Sito. Sebbene la Società si adoperi per garantire che il servizio sia sempre disponibile, esso può essere interrotto in qualsiasi momento. Inoltre, la Società si riserva il diritto, su base volontaria, di rendere indisponibile il Sito per effettuare qualsiasi operazione di aggiornamento, miglioramento o manutenzione.
Come già menzionato, la Società non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dovuti a motivi che sono al di fuori del suo controllo, indipendenti dalla sua volontà, imprevedibili e irresistibili o per i quali non può essere ritenuta responsabile.

19. Diritti di proprietà intellettuale

Il marchio, il logo e la carta grafica di questo Sito sono marchi registrati presso l'INPI e sono opere dell'ingegno protette da copyright, la cui proprietà appartiene esclusivamente alla Società. Qualsiasi diffusione, utilizzo, rappresentazione o riproduzione, totale o parziale, senza l'espressa autorizzazione della Società espone il trasgressore a procedimenti civili e penali.

20. Clausola di giurisdizione

La legge che regola le CGV/GUU è la legge francese. Qualsiasi controversia che possa sorgere tra la Società e un Utente nell'ambito dell'esecuzione dei presenti Termini e Condizioni sarà soggetta a un tentativo di risoluzione amichevole. In caso contrario, le controversie saranno deferite ai tribunali ordinari competenti.

21. Accettazione delle CGC/GTC

Il Cliente o l'Utente accetta espressamente le CGV/UGU.

Il Cliente dichiara di esserne a conoscenza e rinuncia a invocare qualsiasi altro documento, in particolare le proprie condizioni generali di acquisto.
Il Consumatore riconosce di essere stato informato delle informazioni e dei dettagli previsti dagli articoli da L.111-1 a L.111-7 del Codice del Consumo, in particolare:
  • le caratteristiche essenziali del Prodotto
  • il prezzo dei Prodotti
  • la data o la scadenza entro la quale la Società si impegna a fornire il Servizio
  • le informazioni relative all'identità della Società (recapiti postali, telefonici ed elettronici)
  • le informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle loro modalità di attuazione
  • possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia
  • informazioni relative al diritto di recesso (termine, modalità di esercizio del diritto)

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